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Capítulo 13
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1.- ¿Qué se refiere con ¨ fracaso de un sistema de información?

A un sistema de información que no tiene el desempeño esperado, que no esta funcionando en el plazo especificado o que no se puede usar como se penso hacerlo.

 

2.- ¿Qué tipos de problemas son indicio del fracaso de un sistema de información?

·         Problemas con el diseño

·         Problemas con los datos

·         Problemas con el costo

·        Problemas con las operaciones

 

3.- ¿Cómo es posible medir el éxito de los sistemas? ¿Qué medidas del éxito de sistemas son más importantes?

·         Niveles altos de uso del sistema

·         Satisfacción de los usuarios con el sistema

·         Actitudes favorables hacia la función de IS

·         Logro de objetivos del sistema

·         Recompensa financiera

 

4.- Defina implementación. Cite los principales enfoques de implementación.

Todas las actividades de la organización encaminadas a adoptar, administrar y hacer rutinaria una innovación.

Y sus principales enfoques son:

·         Roles de actores

·         Estrategia

·         Factores de organización

 

5.- ¿Por qué es necesario entender el concepto de implementación al examinar el éxito y el fracaso de los sistemas?

Para lograr que se use ampliamente, para que existan nuevos arreglos en la organización, nuevas clasificaciones del personal, etc.

 

6.- Cite las principales causas del éxito o el fracaso de una implementación. ¿Qué relación tienen con el fracaso de los proyectos de planificación de recursos de empresa (ERP)] y reingeniería de procesos de negocios (BPR)?

·         Participación e influencia de los usuarios

·         Apoyo administrativo

·         Nivel de complejidad-riesgo

·         Manejo del proceso de implementación

Trabajo 2