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Lubricación de los pedidos de Mobil

 

1. ¿Por qué se convirtió en un problema para la división de lubricantes de mobil el proceso de captura de pedidos?

Por que los pedidos se hacían por vía teléfono, fax y correo y se basaba en un sistema completamente manual, y requerían mucho papeleo, tiempo y esfuerzo de los empleados sin obtener resultados eficientes provocando un retraso en los pedidos.

 

2. Prepare un  informe que analice los problemas que tuvo mobil con sus 2 primeros sistemas. Describa los problemas y sus causas. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología causaron los problemas?

Debido a la poca eficiencia del método manual, se implemento un sistema de intercambio de datos (EDI) basado en DOS, con el mobil quería introducir los datos electrónicamente para facilitar las operaciones, pero el problema era que  muy pocos distribuidores lo usaban, por lo tanto los pedidos se seguían recibiendo por el método manual, lo cual no solucionaba el problema por lo que se opto por el segundo cambio que era utilizar un sistema basado en Windows, las metas del nuevo proyecto eran simplificar el procesamiento de pedidos, reducir  el numero de pedidos rechazados y recortar los costos, pero después de 18 meses fue insuficiente este sistema, ya que solo lo utilizaban 38 distribuidores, ya que seguían utilizando los métodos viejos, ya que lo consideraban como un costo alto. Y había muchos errores en la captura de datos.

 

3. Suponga que es un analista de sistemas de mobil, haga una lista de 5 preguntas que haría durante entrevistas, a fin de obtener la información necesaria para su informe de análisis de sistemas.

·         ¿Cuál es su prioridad, respecto al servicio que le brinda movil?

·         ¿Se le dificulta utilizar el sistema que se usa actualmente?

·         ¿Sus pedidos llegan a tiempo?

·         ¿Qué opina del uso de un sistema que se maneje por medio de Internet?

·         ¿Estaría dispuesto a usarlo si se implementara en  mobil?

 

4. ¿Qué problemas de administración, organización y tecnología tuvo que enfrentar mobil con el proyecto de Pegmost?

Tuvo que habituarse poco a poco a este nuevo sistema, se les dio una capacitación a los empleados y distribuidores para que  pudieran utilizar el nuevo sistema, y así poder utilizar lo básico del sistema de Windows 95.

 

5. ¿El sistema de pegmost fue una buena solución para mobil?

Si, por que el sistema vino a cambiar el atraso de tecnología que sufría la empresa, redujo los costos por pedido a la mitad y hay mayor organización y relación respecto a la información que se recibe, así mismo la información esta actualizada al día y se tiene acceso a la disponibilidad de inventarios de la compañía y así sabrán los distribuidores cuantos pedir.

 

6. ¿Cómo altero el sistema de Pegmost la forma en que mobil y sus distribuidores operaban su negocio?

En que disminuyeron los costos por que se eliminaron los cargos tanto por VAN como por las licencias, los pequeños distribuidores evitaron gastos en computadoras y en servicio de Internet, los distribuidores podían usar el hardware que quisieran pero que ejecutara Windows 95 y un navegador en la red y afecto positivamente a las organizaciones distribuidoras.

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