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Sunburst Hotels Internacional cambia a un proveedor de servicios de aplicaciones

 

1.- Por qué era tan vital para Sunburst un sistema de ERP?

La compañía no tenía una infraestructura tecnología de información y se tuvo que crear una para realizar funciones complejas requeridas llevar a cabo sin el apoyo de paquetes de aplicaciones, la matriz de Sunburst, Choice Hotels International estaba utilizando una planificación de recursos de empresa (ERP) y se quiso utilizar el mismo sistema.

 

2.- Describa los problemas que obligaron a Sunburst a decidirse a subcontratar un ASP. ¿Qué otras razones pudieron haber tenido esa decisión?

Se calculo un gasto de 1.5 millones de capital, 1 millón en hardware y software incluyendo computadoras y conexiones de red además compran $500,000 en software para la administración de datos para apoyar el sistema, personal calificado para ejecutar los sistemas y darle mantenimiento.

 

3.- ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología tuvo que considerar Warczak al instalar un sistema de ERP?

El problema de la administración era el contratar el personal calificado ya que había mucha demanda, otro problema en encontrar expertos en redes, claro que contratar a este tipo de problema no resolvió el problema; porque una vez contratados se enfrentaría al problema de conservar los empleados; debido a que no querían dejar en manos ajenas a la empresa el sistema de computación y todas las tareas en marcha dependía del hotel, eligió un proveedor de servicios de aplicaciones (ASP).

 

4.- ¿Qué aspectos de administración, organización y tecnología tuvo que considerar Warcsak al planear la decisión de contratar un ASP para su ERP?

Los ASP son diferentes porque son dueños y operaciones del hardware y el software rentan los clientes, el uso de aplicaciones de la computadora en caso Sunburst, el cliente paga por el ASP y usa el sistema como si les perteneciera pero en realidad del ASP opera y mantiene tanto el software como el hardware, gracias a la implementación de ASP, Sunburts se ahorro en la compra de computadoras, tampoco tuvo que adquirir el software, se elimina los costos de construir y mantener una red porque accedieron a tomar el sistema a través de la Web el único gasto fue el gasto mensual.

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