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1.- Identifique y describa los cuatro niveles de la jerarquía de una  organización. ¿Qué tipos de sistemas de información sirven a cada nivel?

  • Nivel operativo – Administradores operativos
  • Nivel de conocimientos – Trabajadores de conocimientos y datos
  • Nivel de administración – Administradores de nivel medio
  • Nivel estratégico – Administradores de nivel superior

 

2.- Enumere y describa brevemente los principales tipos de sistemas de las organizaciones. ¿Qué relaciones tienen entre sí?

    1. Sistemas en el nivel operativo: Sistemas de información que monitorean actividades y transacciones elementales de la organización
    2. Sistemas en el nivel de conocimientos: Sistemas de información que apoyan a los trabajadores de conocimientos y datos de una organización
    3. Sistemas en el nivel de la administración: Sistemas de información que apoyan las actividades de seguimiento, control, toma de decisiones y administración de los administradores a nivel medio.
    4. Sistemas en el nivel estratégico: Sistemas de información que apoyan a las actividades de planificación a largo plazo de los administradores de nivel superior.

Se relacionan entre sí ya que cada sistema de información sirve para los cuatro niveles de una organización, es decir para las mismas áreas funcionales. Aunque cada una de ellas hace el trabajo de una forma un poco distinta.

 

3.- Cite los cincos tipos de TPS de las organizaciones de negocios. ¿Qué funciones que desempeñan? Dé ejemplos de cada uno.

  1. Sistemas de Marketing. Administración de ventas, investigación de mercados, promoción, fijación de precios, productos nuevos. Ejemplo: Sistema de información de pedidos, Sistemas de investigación de mercados, Sistemas de fijación de precios.
  2. Sistemas de producción. Programación, compras, embarques/recepciones, ingeniería, operaciones. Ejemplo: Sistemas de planificación de recursos materiales, Sistemas de control de ordenes de compra, Sistemas de ingeniería, Sistemas de control de calidad.
  3. Sistemas de finanzas/contabilidad. Presupuestos, contabilidad general, facturación, contabilidad de costos. Ejemplo: Cuentas por cobrar/pagar, Sistemas de fondo de manejo.
  4. Sistemas de recursos humanos: Expedientes de personal, prestaciones, compensación, relaciones laborales, capacitación.

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